Nell'eventualità che un volo subisca un ritardo, la compagnia aerea può offrire una soluzione alternativa o, in alcuni casi, il rimborso totale. I passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento, calcolato in base alle ore di ritardo e alla distanza tra l'origine e la destinazione, conformemente alla normativa europea (EC) 261/2004. Quest'ultimo dovrà essere eventualmente richiesto direttamente alla compagnia aerea.